1253勾勒出支持浙江省局(公司)的互联网发展战略蓝图

2012年，浙江烟草业务进入香烟销售拐点；三年后，企业进入税收增长拐点。面对行业促进高质量发展的新要求和目标，如何应对浙江烟草业务，始终保持高水平运行？

浙江省局(公司)在互联网经济发展的前沿热土浙江积极拥抱“互联网+”，实现蝴蝶变革，探索互联网经济下的管理创新、业务创新和技术创新。

浙江省局(公司)依托先进的互联网信息技术，以服务业务为核心，实施平台战略，牵头研究设计和实践应用“互联网+烟草业务”，其专项科研项目《“互联网+烟草业务”2019年中国烟草总公司科技进步奖获模式研究与应用三等奖。

基础构架：“1253”作支撑

“互联网+烟草业务”模式研究旨在将互联网思维与技术与烟草业务的核心业务相结合，以平台运营为核心，在运营管理业务的应用中贯穿“农、工、商、零、消”整合线上线下各个环节，不断丰富场景应用，强化数据驱动，真正把“从卷烟到商业资源，从商业到商业平台”思维创新转化为创新实践。

对浙江省局(公司)而言，随着研究的推进，真正的探索在项目开始前就在酝酿，“互联网+烟草业务”模型的内涵逐渐丰富和清晰。浙江省局(公司)建成“精实管理”以理念为导向，以理念为导向“1253”以基础设施为支撑，以此为支撑“平台运营、数据驱动、集成管理、集成开发”企业管理模式的内涵。

在“1253”基础架构中——

“1”代表“一朵云”，即浙江烟草业务“专有云”，是“互联网+烟草业务”浙江模式的基础。“专有云”这是阿里云为浙江烟草商业定制的智能产品“画板”，可根据需要填充五颜六色的彩色，可根据需要填充“色彩”，也可以根据功能组合不同的主题“模块”。在这朵“云”在计算资源、存储资源、网络资源统一管理、安全可控、信息流通过业务流、物流、资本流、通过数据障碍、业务链无缝连接、应用模块自由组合等方面，有效解决了以往应用系统复杂重复、独立管理、业务整合不足等痛点。

“2”是“两张网”：员工一站式办公内网和一站式服务外网。“内网”实现省、市、县三级一站式办公，各系统数据对接，管理流程顺畅衔接；“外网”行业网站垂直对接，横向贯穿浙江政务服务网、公安、市场监管、浙江烟草政务外网门户等，形成“一网通办”基础上的“一证通办，一事通办”，省去“东奔西走”，提高服务效率。

“5”是“五大平台”，包括业务管理平台、垄断管理平台、综合管理平台、数据分析平台、移动工作平台。“五大平台”职责不同，涵盖五项重点工作，就像“同心圆”，共同服务“互联网+烟草业务”浙江模式。

“3”是“三个支撑”，即技术体系、治理控制、信息安全“互联网+”护送转型发展，提供全方位支持。

“1253”勾勒出支持浙江省局(公司)的互联网发展战略蓝图“互联网+烟草业务”模式研究。

亮点应用:数据赋能创新高效

平台运营——一网打通农、工、商，“互联网+烟草业务”实现了平台化生态系统的发展。对接农业，将非烟草产品推向市场，增加收入，零售利润；对接上游，开放工商，为烟草企业提供更多的前端产品信息和服务，上下游对接更加顺畅；对接下游，以客户为重点，向消费者延伸，提高服务质量，提高灵活的市场响应能力，特别是为消费者量身定制“香溢家”移动应用程序，实现消费者会员管理、收集排水、促销保留、积分商场等能力。

数据画像——建立社会宏观数据、商业批发数据、终端零售数据、消费者数据、垄断监督数据五位一体的数据收集系统，消费者进入商店购买香烟，零售商扫描香烟条码，然后扫描消费者支付宝支付码，可以收集价格、库存等数据。经过深化分析，这些数据形成了实时消费“热力地图”，以及市场、终端、品牌、消费者等“画像”，为品牌找终端，为终端找消费者，为消费者找品牌更准确。

终端升级——以生态理念和“互联网+”思维指导终端网络建设，打造浙江烟草商业“香溢零售”终端品牌、零售终端综合应用商店管理系统、电子商务、移动应用程序等相关子系统，实现全渠道订单、全商品代码扫描、全方位支付、全店管理，卷烟经营延伸到非烟经营，线下经营延伸到线上经营，商品经营延伸到资源经营。

截至2019年6月，浙江省“香溢购(零售户电商网站)”推广14万户，基本实现正常业务客户全覆盖；“香溢通(零售店管理)”推广完成3万户；“香溢坊(零售移动应用)”13.72%的移动订货率，13.87%的非烟订单达到13.87%；支付宝户数5.78万户，覆盖现代终端户90%以上。

智能物流——建立了8个调度中心，实现物流全过程所需资源的智能调度，准确预测工业到货、卷烟入库、分拣出库、卷烟送货等。分拣设备的有效运行率从2015年的83.59%提高到2018年的106.74%；终端车辆的平均配送量从2015年的3026.34条增加到2018年的3760.62条；2018年，全省烟草商业物流从业人员减少190人，63条配送线路，20辆终端配送车辆。可控物流成本下降1030.60万元。

云上监管——浙江烟草垄断管理充分利用先进的大数据概念、技术和资源，加强对市场实体的服务和监督。通过数据驱动，实现“查多多投，查少少投，流多少投，差多少投”专销数据协同机制实现了大数据打假打私；通过创新卷烟打假打私工作方法，创新卷烟打假打私工作方法“智能数采、深度分析、精准打击”实现内部监管、市场监管、打假破网等智能化全球监管格局的三步法。同时，构建&xls香烟ldquo;微眼”“快眼”“天眼”对于其他工具，数据采集更加完整，信息掌握更加全面，查获和发送假烟的准确性达到90%。到2017年底，全省打破互联网国家标准的网络案例逐年增加，日平均办件量增加了27.90%。

一网通办——在项目的支持下，浙江烟草业务“互联网+政务”也走在行业前列，企业外网与浙江省政务网数据全面连接，从最早的推出开始“最多跑一次办证”到现在的“一次不用跑”，浙江烟草商业办证手续多通过互联网渠道办理，2018年网上办证占总办证量的74.3%，零售户满意度达到98%以上。