烟草客户经理的瓦伦达效应

心理学上有一个著名的“瓦伦达效应”。瓦伦达是美国著名的高空走钢丝者。他在一次重大演出中不幸失足身亡。因为他总是不停地说，“这次太重要了，不能失败。”在之前每一次成功的演出中，他总是想着走钢丝本身，而不是顾及它可能带来的一切。心理学家把这种因为达到目的而总是患得患失的心态称为“瓦伦达心态”。

客户经理在给客户说教时往往会患上这种心理，导致反应迟钝，思维迟钝，表现在现场思维中出现真空忘词，忘流程等等。怎样才能避免“瓦伦达效应”，让客户的大展示充分展示出来，从而感染客户，达到大展示的效果？您可以使用以下方法:

加强专业方法，当现场出现一些突发情况时，一个熟练的人往往会下意识地做出正确的反应。这不是运气，而是日常训练中获得的潜意识记忆反应。克服“瓦伦达效应”的第一个方法是在日常生活中加强专业知识、操作技能和养成良好的行为习惯。第一件事就是刻意练习，有目的的把自己的薄弱环节练的又快又好。客户经理可以加强一些演讲技巧的学习和演练，比如如何准备演讲，开场白的使用艺术，演讲的姿势，如何做好沟通和互动等。二是制定小目标，把学习和锻炼的目标分解成小目标去实现，逐步提升自己的专业能力。

狄更斯说:“健全的心态比一百种智慧更有力量。”越是面对巨大的压力，越需要调整心态，控制情绪，实现内心的平静，时刻调整自己与他人的关系。第一，改变错误很正常的信念，学会从错误中寻找自己的增长点；第二，坚持阅读。读书是心态更好的导师。读书可以陶冶人的情操，提高修养。它是一个集理解、领悟、吸收、欣赏、评价、探究于一体的思想过程。阅读可以改变你的想法，甚至改变你的命运。

排除干扰的方法，如果在从事某项工作的时候一直想着成败，最后一般很难顺利完成。可以通过加强注意力的集中性、稳定性和深度训练以及克服注意力分散的心理训练来提高排除干扰的能力。