“今天一定把烟给您送到！”

　　“是烟草公司吗？今天卷烟怎么到现在尚未送到啊？是否因为下雪，要明天送货啊？”1月8日晚上8点，江苏省淮安市淮安区施河镇零卖顾客胡少荣向淮安区烟草专售局（分公司）打电话询问道。

　　“你好！由于下雪路滑，送货车辆行驶缓慢。请你安心，我们今天必然把烟给你送到！谢谢你的关心和支持！”淮安区局（分公司）顾客办事科工作人员罗曼曼在电话里耐心地向胡少荣解释道。

　　1月上旬，淮安普降大雪，道路积雪积冰严重，给卷烟配✅送和顾客办事工作带来了极大困难。淮安区局（分公司）立即启动卑劣天气应急预案，加班加点落实应对办法，确保将卷烟安全准确地送到顾客手中，满足市场供应。

　　“大家辛苦了！”8日晚上，淮安区局（分公司）局长、经理黄标来到顾客办事科向工作人员送上问候，并关切地询问送货情况如何。

　　“如今，已经有两辆送货车入库，两辆送货车从乡镇正在返程，还有四辆送货车正在施河镇、苏嘴镇、宋集乡、范集镇四个乡镇配送。”顾客办事科副科长倪小军查看了物流办理信息系统后说道。

　　黄标点点头，对顾客办事科科长姚海军嘱咐道：“您们要时刻关注每辆送货车辆情况，多与他们保持联系，确保卷烟送货到位，车辆安全返程。”

　　“好的！”姚海军立即给送货车配送人员一一打电话，详细询问剩余配送户数、车上还有多少卷烟、道路积冰积雪情况等烟草新商盟网上订货。

　　为确保卑劣天气下卷烟配送到位，淮安区局（分公司）迅速采取了一系列有效办法：组织召开安全专题会议，增强配送人员的安全意识、防范意识和责任意识；对所有送货车辆进行全面“体检”，给车辆“穿上”防滑链、“喝上”防冻柴油、备好应急灯，杜绝车辆“带病”上路；密切关注气象变化，利用QQ、微信工作群，及时发布天气情况等信息，落实好卑劣天气应急预案处置机制；合理做好车辆调度，配送办理员按照每条送货线路的配送量，结合配送路程的远近、送货车辆装载量等实际情况，合理摆设好人员、调度好车辆，包管卷烟安全、准确配送到位。

　　当天晚上10点25分，淮安区局（分公司）最后一辆送货车完成配送任务顺利返回单位。“大家辛苦了！终于可以把心放下来了！我带大家一块儿去吃个晚饭！”姚海军笑着向大家招呼道。忙碌的一天终于画上了圆满的句号。

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