南京云丝带&湖畔烟语：服务型多功能烟酒茶体验馆

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姓名:云丝带湖滨烟语体验馆总经理秦光辉

特色:烟酒茶零售、淡茶、互动品鉴、雪茄吧。

企业地址:江苏省南京市玄武区台城西路大唐文创园

开业时间:2年

作者:秦老师请先介绍一下您的云丝带&湖烟语言体验馆。

秦光辉:云丝带&湖畔烟语体验馆是专为香烟消费者打造的专属第三空间，位于南京玄武湖附近的文化产业园区。它是在不断变化的卷烟消费市场下，集烟草文化、消费体验和烟气净化设施于一体的消费者现代体验场所。除了卷烟零售，体验馆还实现了品牌展示、产品体验、新品发布、智趣交流、与消费者互动、消费者数据采集和全程服务等多项功能。

具有独特经营理念的秦光辉

作者:为什么这家店选择开在贾茜大唐文创园？

秦光辉:地段决定价值，人气决定财富，环境决定品质。习家荡塘位于南京市中心城区，拥有西王城区第一高楼紫峰大厦，紧邻明城墙，北依玄武湖，东临千年古刹鸡鸣寺和南京市政府。它是南京重点中央公园的核心位置，也是唯一利用文化旅游资源规划开发的公园式文化街区。这里高消费的人很多。随着消费升级，许多人不仅关注商品本身，而且更关注消费期间的环境和感受。湖畔烟语周边环境优雅舒适，自身功能完善，能极大影响和满足消费快感和体验质感。

作者:为什么叫“云丝带”？有什么意义？

秦光辉:“云丝带”品牌创立于2014年。成立之初，它致力于为消费者提供专业舒适的环境。经过多年的不断发展升级，“云丝带”已成为集文明消费环境和特色体验终端为一体的综合服务品牌。

“云丝带”通过“云”表达清新、自然、舒适的意境；“丝带”代表关怀，“云丝带”也是消费者和香烟品牌的一个有质感、悠闲、参与性和互动性的房间。享受和体验是“云丝带”不可或缺的两大要素。通过人文精神的引领和有质感的体验环境、消费环境的营造，助力人们消费升级。云丝带&湖畔烟语体验馆顺应市场发展，是落实现代特色卷烟消费环境建设的创新探索。

作者:南京这家体验馆是什么时候开始营业的？

秦光辉:2017年，第一家云丝带城市体验店落地南京玄武湖畔，营业面积300平方米。2018年正式投入试运营。

笔者:这个体验馆和普通的香烟零售店有什么区别？

秦光辉:体验馆设有零售厅、品牌文化展厅、一桌品鉴厅、手工翻滚区、红酒雪茄专享品鉴厅、商务会议室。每个空房间均配备自有品牌“云丝带”油烟净化设备，解决二手油烟净化问题。除了终端销售，它还为消费者提供商务宴请、茶歇、雪茄、红酒等配套服务。它是商业通信和移动办公的第三空环境。体验馆全年与烟酒茶消费者互动40余场，1100余名高端消费者参与。各界专家和领导莅临我店进行现场指导。

店里的设计简单又大气。

作者:你为什么要建一个结合香烟零售的体验馆？

秦光辉:随着社会经济的发展，同质化产品的消费升级和过剩现象更加明显。人们已经逐渐从单纯的物质消费转向物质消费和精神消费并重。只有有效地引导消费者，满足他们难忘、愉快和不同于其他同类产品的体验，才能提高客户忠诚度并在竞争中获胜。传统零售实体店面临顾客被分流、经营成本上升、门店数量减少的困境。湖滨烟草语言体验馆突破发展瓶颈，打造特色鲜明的消费终端，为品牌和消费者提供一个可交流、可体验的空空间，使其成为消费者近距离感知烟草文化的重要平台和联系、服务消费者的重要桥梁。

作者:消费者对这个体验馆怎么看？

秦光辉:很多消费者说:“你家真漂亮！&rdqu💡o；”这是我在南京见过的最有特色的烟草零售店& rdquo。一位专家来了之后说:“湖畔烟语文化创意好，体验功能齐全，选址独特。玄武湖滨、明城墙、紫金山，确实是高端人士洽谈交流业务的好去处。”

作者:能谈谈接下来的发展规划吗？

秦光辉:江苏省经济极其发达，整体消费能力较高。他们更注重消费质量。我们下一步的发展思路:第一，希望烟草公司对像我们这样具有展示体验功能的终端给予重点指导和支持。二是开展高端圈层互动，培养消费者忠诚度。三是结合旅游市场，开发烟草文化创意及相关产品。

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